Договор-оферта на оказание услуг доступа к сервису «Хан-Гэр»

1. Термины

1.1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Халмактанова Виктория Васильевна, ИНН 032616847911, ОГРНИП 322030000014278, фактический адрес: 670045, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, Пр. Автомобилистов, д. 1Б/2.

1.2. Сервис – программный комплекс «Хан-Гэр», размещённый по адресу https://www.khan-ger.ru, предназначенный для автоматизации учёта бронирований, объектов размещения, гостей, финансов, задач и дополнительных услуг для объектов размещения (глэмпингов, баз отдыха, гостевых домов и иных подобных объектов).

1.3. Заказчик – физическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавший настоящую оферту и получивший доступ к личному кабинету Сервиса с ролью «владелец».

1.4. Пользователи Заказчика – лица, которым Заказчик предоставил доступ к личному кабинету Сервиса с ролью «администратор» или «персонал».

1.5. Гость – физическое лицо, оформляющее у Заказчика бронирование объекта размещения; данные Гостя вносятся в Сервис Заказчиком или Пользователями Заказчика.

1.6. Личный кабинет – раздел Сервиса, доступный Заказчику и Пользователям Заказчика после аутентификации по логину и паролю.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Сервису по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS) на условиях простой (неисключительной) лицензии, а Заказчик обязуется своевременно оплачивать оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего договора.

2.2. Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцепт оферты осуществляется путём совершения Заказчиком конклюдентных действий: регистрации личного кабинета в Сервисе и/или начала фактического использования Сервиса, и/или внесения оплаты – в зависимости от того, какое из этих действий наступит раньше.

2.3. Заказчику и Пользователям Заказчика предоставляется простая (неисключительная) лицензия на использование Сервиса исключительно путём доступа к его функциональности через личный кабинет в объёме, необходимом для использования Сервиса по его назначению. Заказчику не передаются права на программный код, дизайн, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, используемые в Сервисе.

2.4. Заказчику запрещается: осуществлять декомпиляцию, дизассемблирование или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса; копировать элементы интерфейса Сервиса для создания конкурирующих продуктов; создавать производные продукты на основе Сервиса; предоставлять доступ к личному кабинету третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим договором (Пользователи Заказчика).

3. Права и обязанности Исполнителя

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к личному кабинету Сервиса после регистрации и обеспечивать функционирование Сервиса, за исключением времени проведения регламентных технических работ.

3.2. Исполнитель обязуется хранить данные, вносимые Заказчиком в Сервис, на территории Российской Федерации и принимать разумные меры по обеспечению их безопасности – подробнее в Политике в отношении обработки персональных данных (Документ №1).

3.3. Исполнитель вправе проводить технические работы, временно приостанавливая доступ к Сервису, уведомив Заказчика заблаговременно, за исключением случаев устранения аварий и инцидентов, не терпящих отлагательства.

3.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг (в том числе провайдера облачной инфраструктуры), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в рамках настоящего договора.

3.5. Исполнитель оказывает техническую поддержку Заказчика посредством электронной почты и (или) иных каналов связи, указанных на сайте Сервиса. Срок рассмотрения обращений зависит от характера обращения и загруженности службы поддержки. Настоящий пункт не устанавливает обязательства Исполнителя по устранению выявленных ошибок Сервиса в конкретный срок и не является соглашением об уровне обслуживания (SLA).

3.6. Исполнитель принимает разумные меры по резервному копированию данных, вносимых в Сервис, однако не гарантирует возможность восстановления информации при обстоятельствах непреодолимой силы либо неправомерных действиях третьих лиц.

4. Права и обязанности Заказчика

4.1. Заказчик обязуется использовать Сервис в соответствии с его назначением и не предпринимать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса или несанкционированный доступ к данным других пользователей Сервиса.

4.2. Заказчик обязуется своевременно и в полном объёме оплачивать услуги в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего договора.

4.3. Заказчик обязуется вносить в Сервис персональные данные своих Гостей и иных третьих лиц исключительно при наличии законных оснований для их обработки и передачи (в том числе – при наличии согласия таких лиц на обработку персональных данных, полученного Заказчиком самостоятельно), и несёт полную ответственность за законность внесения таких данных в Сервис в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

4.4. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность данных, вносимых в Сервис, за сохранность своих учётных данных (логина и пароля), а также за действия лиц, которым он предоставил доступ к личному кабинету (Пользователей Заказчика).

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Первые 30 (тридцать) календарных дней с момента акцепта оферты доступ к Сервису предоставляется бесплатно.

5.2. Для Заказчиков, подключившихся к Сервису в течение вводного периода («волны основателей»), стоимость услуг после окончания бесплатного периода составляет 990 (девятьсот девяносто) рублей в месяц и фиксируется на этом уровне бессрочно, при условии непрерывного использования Сервиса.

5.3. Для Заказчиков, подключившихся к Сервису после официального запуска, стоимость услуг составляет 1490 (одна тысяча четыреста девяносто) рублей в месяц.

5.4. Для владельцев юрт «Хан-Юрты», приобретавших юрту у Исполнителя (либо связанной с Исполнителем компании «Хан-Юрта»), устанавливается персональная скидка в размере 50% (пятьдесят процентов) от стоимости, указанной в п. 5.2 или 5.3 настоящего договора (в зависимости от того, к какой волне подключения относится Заказчик), действующая бессрочно на весь период использования Сервиса. Скидка предоставляется по именному промокоду, выданному Исполнителем такому Заказчику лично.

5.5. Оплата производится через платёжный сервис ЮKassa банковской картой или иным способом, доступным в личном кабинете Сервиса, на основании выставленного счёта.

5.6. Отдельным Заказчикам может быть предоставлена индивидуальная скидка на основании персонального промокода, выданного Исполнителем (в том числе для владельцев юрт «Хан-Юрты»). Промокод является именным, привязан к конкретному Заказчику и не подлежит передаче третьим лицам.

5.7. В случае отсутствия оплаты за очередной период доступ к личному кабинету блокируется в день, следующий за последним оплаченным днём использования Сервиса. Данные Заказчика при этом не удаляются и сохраняются в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента блокировки – при поступлении оплаты в этот срок доступ и данные восстанавливаются в полном объёме.

5.8. Заказчик вправе в любой момент отказаться от использования Сервиса, направив соответствующее уведомление Исполнителю. Персональные данные Заказчика и внесённые им данные Гостей уничтожаются или обезличиваются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения такого уведомления либо с момента истечения срока хранения, указанного в п. 5.7 настоящего договора, – в соответствии со ст. 21 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», если более длительное хранение отдельных сведений не требуется в силу иного применимого законодательства Российской Федерации (в частности, документы по произведённой оплате хранятся в соответствии с требованиями законодательства о бухгалтерском учёте – не менее 5 лет).

5.9. До удаления данных, указанного в п. 5.8 настоящего договора, Заказчик вправе запросить выгрузку внесённых им данных в машиночитаемом виде, направив запрос по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящего договора.

5.10. Исполнитель вправе изменять размер регулярной платы, указанной в п. 5.2 и 5.3 настоящего договора, для новых Заказчиков – с любого момента, а для уже подключённых Заказчиков – не ранее чем через 30 (тридцать) календарных дней после уведомления, направленного через личный кабинет и/или по контактным данным Заказчика. Изменение тарифа не применяется к Заказчикам, которым в соответствии с п. 5.2 настоящего договора стоимость услуг зафиксирована бессрочно («волна основателей»), а также к персональным скидкам, указанным в п. 5.4 и 5.6 настоящего договора.

5.11. Оплата производится за будущий расчётный период (месяц). При досрочном отказе Заказчика от использования Сервиса денежные средства за уже оплаченный расчётный период не возвращаются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Персональные данные

6.1. В отношении регистрационных данных, указанных Заказчиком (Пользователем Заказчика) при регистрации личного кабинета (фамилия, имя, отчество, логин, контактный телефон и/или адрес электронной почты, наименование и тип объекта размещения, роль в Сервисе), Исполнитель выступает в качестве оператора персональных данных и осуществляет их обработку в целях исполнения настоящего договора – в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных (Документ №1).

6.2. За исключением случаев, предусмотренных настоящей Офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных, Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Гостей и иных третьих лиц, полученных от Заказчика, по поручению Заказчика. Особенности такой обработки регулируются Соглашением об обработке персональных данных, которое является неотъемлемой частью настоящего договора.

6.3. Заказчик несёт полную ответственность за обработку персональных данных, которую он осуществляет с использованием Сервиса, в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым законодательством Российской Федерации.

6.4. Данные хранятся на территории Российской Федерации – в инфраструктуре Yandex Cloud (обработчик – ООО «Яндекс.Облако», ОГРН 1187746678580, ИНН 7704458262), с которым у Исполнителя заключён договор на основании публичной оферты (yandex.ru/legal/cloud_oferta) и Соглашения об обработке данных (yandex.ru/legal/cloud_dpa/ru).

7. Ответственность сторон

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за убытки Заказчика, возникшие вследствие неправомерных действий третьих лиц, а также вследствие нарушения Заказчиком порядка использования Сервиса, включая передачу учётных данных третьим лицам.

7.3. В случае предъявления к Исполнителю требований третьих лиц (включая государственные органы) в связи с нарушением Заказчиком гарантий, предусмотренных п. 6.2 настоящего договора, Заказчик обязуется возместить Исполнителю понесённые в связи с этим убытки.

7.4. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его доступность 24/7 без перерывов и не несёт ответственности за кратковременные технические сбои, не вызванные его грубой неосторожностью или умыслом.

7.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, действия органов государственной власти, аварии в сетях общего пользования, включая перебои в работе инфраструктуры провайдера облачных услуг) – на время действия таких обстоятельств.

7.6. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям Заказчика, связанным с исполнением настоящего договора, ограничивается суммой денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком за пользование Сервисом за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих возникновению соответствующего требования. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, потерю ожидаемого дохода, косвенные убытки, утрату деловой репутации либо иные непрямые имущественные потери Заказчика.

7.7. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящим разделом, не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу законодательства Российской Федерации.

8. Срок действия и порядок расторжения

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты (раздел 2) и действует до момента его расторжения любой из Сторон.

8.2. Заказчик вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса и уведомив Исполнителя удобным способом (через личный кабинет либо по контактным данным, указанным в разделе 10 настоящего договора).

8.3. Исполнитель вправе полностью прекратить (расторгнуть в одностороннем порядке) оказание услуг Заказчику в случае нарушения Заказчиком условий настоящего договора, включая просрочку оплаты более чем на 60 (шестьдесят) календарных дней с момента блокировки доступа, указанной в п. 5.7 настоящего договора.

9. Прочие условия

9.1. Все споры и разногласия по настоящему договору разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия – в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту регистрации Исполнителя.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, размещая актуальную редакцию по адресу khan-ger.ru/offer.html. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией, с учётом порядка уведомления об изменении тарифов, предусмотренного п. 5.10 настоящего договора.

9.3. Дата актуализации редакции: 25.07.2026.

10. Реквизиты Исполнителя